"In Reorganize for Resilience, l'esperto di strategia e comportamento organizzativo Ranjay Gulati rivela come le aziende resilienti prosperano sia nei periodi buoni che in quelli cattivi, guidando la crescita e aumentando la redditività immergendosi nella vita dei propri clienti. Invece di spingere le proprie offerte sui clienti, queste aziende lavorano dall'esterno verso l'interno: identificando i problemi attuali e potenziali dei clienti e quindi fornendo prodotti e servizi integrati e ininterrotti che li risolvono." "Basata su oltre un decennio di ricerca in una varietà di settori, questa guida focalizzata sull'implementazione mostra come le aziende resilienti abbattono le barriere interne che impediscono l'azione, costruiscono ponti tra le divisioni e creano una rete di collaboratori. Utilizzando esempi di aziende tra cui Cisco Systems, Lafarge, Starbucks, Best Buy e Jones Lang LaSalle, Gulati descrive le cinque leve chiave che insieme aiutano a creare un'organizzazione resiliente: coordinamento, cooperazione, influenza, capacità e connessione.
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