Concentrandosi sull'intera gamma di contesti di conflitto - interpersonali, di gruppo e organizzativi - Working Through Conflict, terza edizione, fornisce un'introduzione alla gestione dei conflitti che è saldamente ancorata alla teoria e alla ricerca attuali. Il testo abbraccia un’ampia gamma di prospettive teoriche e include una copertura tempestiva e aggiornata del ruolo delle terze parti nella risoluzione dei conflitti. Numerosi casi di studio altamente pratici chiariscono i contenuti teorici e li rendono accessibili a un vasto pubblico. Aggiornata per riflettere le ricerche e le teorie più recenti, la terza edizione di Working Through Conflict include nuove informazioni sulla cultura, sui conflitti e sull'impatto delle differenze culturali. Preceduto da nuove domande "Immagina te stesso..." che incoraggiano il lettore ad assumere il ruolo di uno dei contendenti, ogni caso di studio termina anche con domande che evidenziano la teoria alla base del caso e incoraggiano la discussione in classe.
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