Una guida strategica per padroneggiare le relazioni con i fornitori di servizi Mary Helen Gillespie, nota consulente di gestione aziendale ed editorialista del Boston Globe, aiuta i manager aziendali e IT a navigare nel confuso panorama guidato dalla tecnologia dei fornitori di servizi. Offrendo una visione approfondita dei punti di vista sia del fornitore di servizi che del cliente, Gillespie guida i lettori attraverso i servizi disponibili, dall'accesso a Internet e dai fornitori di servizi applicativi, ai servizi wireless e di rete e ai servizi di gestione IT. I lettori troveranno modelli di business, panoramiche delle tecnologie abilitanti, copertura di questioni economiche e gestionali e descrizioni chiare delle offerte di servizi all'interno di ciascun tipo di fornitore. Ancora più importante, i decisori saranno in grado di scegliere il fornitore di servizi giusto per soddisfare le loro esigenze e sviluppare partnership strategiche quando esternalizzano funzioni aziendali non core.
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