Questa pubblicazione fornisce indicazioni sulle buone pratiche per aiutare gli enti di formazione nel Regno Unito a migliorare la qualità e la pertinenza dei servizi alle piccole e medie imprese (PMI). La sezione 1 si concentra sui principali risultati della ricerca riguardanti le esigenze delle PMI e la collaborazione tra PMI e università, comprese le condizioni commerciali per le PMI; servizi offerti dai fornitori; programmi di formazione nazionali; la necessità di maggiori informazioni; servizi di apprendimento offerti dalle università alle PMI sostenuti da iniziative nazionali o cambiamenti legislativi; e coinvolgere i sindacati e altri soggetti in nuove idee. La sezione 2 descrive le buone pratiche in questi ambiti: sviluppare e mantenere una buona reputazione presso le PMI che dipende da un marketing e una gestione efficaci di questi servizi (misurazione del miglioramento nel lavorare con le PMI, dettagli su cosa viene offerto, chi offre servizi, quali servizi vengono offerti, il coach aziendale); identificare le esigenze delle PMI (indagini e pacchetti diagnostici, definizione delle domande); progettazione di nuovi servizi per le PMI (iniziative mirate a incoraggiare le PMI a utilizzare le tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC), apprendimento efficace basato sul lavoro e legato al computer); e creazione di partenariati (definizione dei benefici per il posto di lavoro, conciliazione di programmi contrastanti, benefici a breve e lungo termine, registro dei servizi, istituzione e coordinamento del registro, costi iniziali e correnti). Le appendici includono domande campione per raccogliere le opinioni delle PMI sulle esigenze di sviluppo. (Contiene 15 riferimenti.) (YLB).
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