"Questo libro è un libro introduttivo sul miglioramento della qualità di un processo o di un sistema, principalmente attraverso la tecnica del controllo statistico del processo (SPC). Sono disponibili numerosi manuali tecnici per SPC, ma questo libro differisce in due modi: (1) gli strumenti di base di SPC vengono introdotti in modo pratico, semplice e non matematico e (2) i metodi possono essere appresi e praticati in modo semplice utilizzando il software libero (eZ SPC 2.0), disponibile a tutti lettori online come prodotto scaricabile. Il libro spiega gli strumenti QC7, le carte di controllo e l'analisi statistica, inclusa la progettazione di base degli esperimenti, vengono invece evitate, i risultati vengono interpretati attraverso l'uso del software"--;
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