Utilizzando la riabilitazione per ictus negli ospedali come caso di studio, questo libro chiarisce una serie di preoccupazioni organizzative pratiche e questioni concettuali relative al processo decisionale in organizzazioni complesse. L'autore individua i punti di forza dell'etnometodologia “classica”, considerata separata dalle sue interpretazioni contemporanee sia negli studi sociali della scienza che nell'analisi della conversazione. Il quadro analitico del libro è affine sia alla scienza del management che alla sociologia interazionista, ed è specificamente adattato allo studio di come le decisioni vengono effettivamente prese dai professionisti nelle istituzioni burocratiche. I dati vengono esaminati per rispondere a due domande chiave: come si conciliano le diverse prospettive professionali e individuali durante gli incontri e come vengono utilizzati gli strumenti formali di gestione (politiche, protocolli, standard di pratica) in situ? Oltre a offrire un quadro di ricerca che evita sia il relativismo che l'oggettivazione, questo libro considera le questioni sostanziali che devono affrontare i professionisti sanitari, che non solo lavorano con una popolazione che invecchia, ma devono anche affrontare carenze di risorse e nuove tecniche di gestione e strutture organizzative. --dal retro della copertina.
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