"Up Against the Wal-Marts presenta un potente arsenale di strategie, suggerimenti e consigli raccolti da centinaia di piccoli rivenditori che hanno difeso con successo i loro mercati dai Golia della vendita al dettaglio. Mostra come combattere i prezzi spietati, riconquistare l'attenzione al cliente, identificare e conquistare nicchie di mercato redditizie - e molto altro ancora." "Taylor e Archer identificano dieci strategie di sopravvivenza garantite per aiutarti a competere in modo efficace e rimanere concentrato sul cambiamento. Dovrai dedicarti a soddisfare i tuoi clienti; studiare il successo degli altri; raccogliere e analizzare regolarmente le informazioni di gestione; affinare le tue capacità di marketing; aumentare la percezione del valore da parte del cliente; posizionare la tua attività in modo unico; eliminare gli sprechi; trovare qualcosa da migliorare ogni giorno; abbracciare il cambiamento con un atteggiamento positivo; e premere il grilletto e iniziare la battaglia. Perspicace e pragmatico, Up Against the Wal-Marts esplora le dieci strategie in dettaglio e presenta le ragioni per cui i clienti si stanno riversando nei mass merchandiser e cosa fare per invertire la tendenza, strategie pubblicitarie e promozionali a basso costo che generano nuovi affari, la tecnica del servizio clienti in sei fasi che garantisce di riportare i clienti ancora e ancora, il metodo critico di prezzo variabile che produce profitti e dà ai clienti la percezione del valore, i pezzi del puzzle finanziario che ogni imprenditore deve avere per sopravvivere e tecniche di gestione pratica per far crescere la propria attività. "Up Against the Wal-Marts ti mostra come trasformare la tua conoscenza in quote di mercato, non importa quanto grande possa incombere l'ombra dei mass merchandiser.
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